В Нью-Йорке специалисты по коммуникациям собрались, чтобы обсудить тему, которая находит отклик у профессионалов во всем мире: освоение электронной связи в эпоху цифровых технологий. С устойчивым ростом виртуальных взаимодействий значение электронных писем как основного канала связи неоспоримо.

Эксперты на форуме выделили три фундаментальных элемента повышения эффективности электронной почты: ясность, краткость и активное прослушивание. Ясность гарантирует, что сообщения понятны, а краткость позволяет получателю быстро понять основное сообщение. Кроме того, активное прослушивание и вдумчивая реакция на отзывы получателя могут существенно улучшить качество обмена.